Resi e Rimborsi – Wifracing.com

Presso Wifracing.com lavoriamo ogni giorno per garantire che ogni cliente riceva prodotti di qualità, perfettamente conformi a quanto descritto e controllati con cura prima della spedizione.
La nostra priorità è offrire un servizio rapido, preciso e affidabile: per questo motivo, gli errori o i difetti sono casi estremamente rari.

Tuttavia, in conformità alla normativa vigente, Gieffe Group S.r.l., titolare del sito www.wifracing.com, riconosce al cliente la possibilità di esercitare il diritto di recesso nei limiti e secondo le modalità indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che agisce come consumatore (ovvero una persona fisica che acquista per scopi non legati alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.

Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione scritta esplicita all’indirizzo email info@wifracing.com, indicando chiaramente:

• numero d’ordine, data di acquisto e dati del cliente;

• codice o descrizione del prodotto che si intende restituire;

• motivazione della richiesta di reso;

• eventuali fotografie del prodotto (nel caso in cui si segnali un difetto o un’anomalia).

Le richieste prive di informazioni complete o inviate oltre i termini stabiliti non potranno essere prese in considerazione.

Condizioni di accettazione del reso

Perché il reso venga accettato, è indispensabile che siano rispettate tutte le seguenti condizioni:

1. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non montato e completo di tutti gli accessori, manuali e imballi originali.

2. Non saranno accettati prodotti usati, sporchi, danneggiati, privi di etichette o con segni di montaggio.

3. Gli articoli dovranno essere confezionati in modo idoneo per evitare danni durante il trasporto.

4. Il reso deve essere preventivamente autorizzato per iscritto dal nostro Servizio Clienti.
   Qualsiasi pacco inviato senza autorizzazione o in contrassegno verrà rifiutato e rispedito al mittente.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo casi in cui l’errore o il difetto siano imputabili a Wifracing.com.

Procedura di restituzione

Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro Servizio Clienti fornirà via email le istruzioni dettagliate e l’indirizzo a cui inviare il pacco.
Il prodotto dovrà essere spedito entro 7 giorni lavorativi dall’autorizzazione.
Dopo la ricezione, il materiale sarà sottoposto a verifica da parte del nostro reparto qualità, che ne controllerà integrità, funzionalità e conformità alle condizioni di reso.

Solo in caso di esito positivo della verifica, verrà emesso il rimborso.

Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso e sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto (salvo diverso accordo).
Non verranno rimborsate le spese di spedizione originarie, eventuali commissioni di pagamento, o costi accessori sostenuti dal cliente per la restituzione del prodotto.

Nel caso in cui il reso non rispetti anche solo una delle condizioni sopra elencate, Wifracing.com si riserva il diritto di rifiutare il rimborso. In tali circostanze, il cliente potrà richiedere la rispedizione del prodotto, a proprie spese, entro 10 giorni lavorativi.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per motivi igienici, tecnici o logistici, non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

• prodotti su misura o chiaramente personalizzati;

• articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (come lubrificanti, prodotti chimici, guarnizioni, componenti elettronici o batterie);

• articoli destinati a uso agonistico o con segni di installazione;

• abbigliamento o accessori indossati, anche solo per prova, o privi delle etichette originali;

• articoli acquistati con sconti promozionali particolari, fine serie o “outlet”.

Il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente compatibilità e specifiche tecniche prima di procedere con l’ordine. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire assistenza preventiva.

Prodotti danneggiati o difettosi

Nel raro caso in cui un articolo risulti difettoso o non conforme, il cliente deve darne comunicazione entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@wifracing.com e allegando fotografie dettagliate del difetto e dell’imballaggio originale.

Wifracing.com valuterà la segnalazione e, qualora venga accertato il difetto di fabbrica, potrà procedere con:

• la sostituzione del prodotto, ove disponibile, oppure

• il rimborso parziale o totale, a seconda della natura del difetto.

In nessun caso saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di uso improprio, montaggio scorretto o modifiche non autorizzate.

Responsabilità e controlli

Ogni reso viene gestito con la massima attenzione e tracciato in ogni fase. Tuttavia, wifracing.com non è responsabile per smarrimenti, ritardi o danneggiamenti dei pacchi di reso durante il trasporto.
Si raccomanda pertanto di utilizzare servizi di spedizione tracciabili e assicurati, conservando la ricevuta fino alla conferma di avvenuta ricezione.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
📧 info@wifracing.com

Ogni pratica verrà gestita nel rispetto delle normative vigenti, con l’obiettivo di tutelare sia il cliente sia l’efficienza del servizio.